Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef de Projet Qualité et Formation talentueux(se) et expérimenté(e) pour rejoindre notre site de Fès. Vous piloterez des projets clés visant à l'amélioration continue de nos performances et au développement des compétences de nos équipes.

Vos Missions :

En tant que Chef de Projet Qualité et Formation, vous serez responsable de :

Gestion de Projets Formation :

• Coordonner et piloter des projets de formation en collaboration avec les référents formation par activité.
• Vous assurer de la bonne appropriation des supports de formation (FI) par les équipes et initier des projets d'ingénierie ou de mise à jour en lien avec les référents pédagogiques.
• Concevoir ou piloter la conception des dispositifs de formation continue en adéquation avec les besoins des opérationnels et des Chefs De Département Opérationnel (CDO).
• Mener des projets d'amélioration et de contrôle des supports et modules de formation utilisés sur le site et pour les différents comptes clients.
• Planifier et suivre l'exécution des projets de formation prioritaires (internes et clients).
• Suivre les indicateurs de formation et mener des projets visant à améliorer leur mise à jour et leur pertinence dans les reportings.
• Identifier, proposer et piloter des projets d'évolution des outils et méthodes de formation pour une meilleure efficacité.
• Superviser le respect des plans de montée en charge à travers des projets de formation adaptés.
• Structurer et piloter des projets visant à assurer la mise à jour régulière des informations métiers.

Gestion de Projets Qualité :

• Coordonner et piloter des projets qualité en collaboration avec les référents qualité.
• Être le garant de la qualité opérationnelle en définissant et pilotant des projets de dispositifs de contrôle adaptés à chaque activité.
• Mener des projets de conception, de mise en œuvre et d'actualisation des grilles d'évaluation de la prestation des agents.
• Planifier et animer des projets de calibrages et de cercles qualité.
• Mettre en place et suivre l'avancement des plans d'action qualité à travers des projets dédiés, en assurant une communication régulière.
• Mener des projets de simplification du jargon et des messages qualité pour une meilleure compréhension par les équipes.
• Piloter des projets visant à l'atteinte des objectifs de qualité client.

Management d'Équipe :

• Planifier et dimensionner votre équipe de chargés de projet formation et qualité en fonction des besoins de chaque activité.
• Assurer une répartition optimale des tâches entre les projets formation et qualité au sein de l'équipe, en coordination avec les référents.
• Accompagner et superviser l'animation des formations ou co-animer lors de projets spécifiques.
• Planifier et suivre la réalisation des actions de proximité terrain menées par l'équipe à travers des projets dédiés.
• Organiser des points réguliers avec vos collaborateurs chargés de projet.

Relation Client et Direction (Gestion de Projets) :

• Être le point de contact pour le Directeur de Site ou les Business Unit Managers (BUM) concernant les projets qualité et formation.
• Participer aux Comités de Direction (CODIR) du site ou instances similaires pour présenter l'avancement des projets.
• Assurer la préparation et la livraison en temps voulu des données et supports nécessaires aux instances, en collaboration avec les CDO (dans le cadre des projets).
• Prendre en compte et assurer un suivi spécifique des sujets et actions convenus et validés avec les CDO et la direction au sein des projets.
• Faciliter la collecte et l'analyse des retours des équipes dans le cadre des projets et les partager de manière adaptée avec les CDO et/ou la direction.
• Mener des projets visant à faire participer les équipes à l'amélioration continue des processus et outils des clients.