Descriptif de poste :

Nous recherchons des agents dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe. Votre rôle sera de gérer les interactions avec nos clients, répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes et assurer une expérience client exceptionnelle.

Votre mission consiste à :

Répondre aux appels entrants et sortants des clients.
Fournir des informations précises sur nos produits et services.
Identifier et résoudre les préoccupations des clients de manière efficace.
Assurer la satisfaction client en garantissant un suivi rigoureux.
Respecter les procédures internes et les objectifs de performance fixés.
Travailler en collaboration avec les autres départements pour améliorer les processus de service client.
Profil recherché :

Issu (e) d’une formation Bac et plus.
Une première expérience réussie dans le secteur de la relation client Idéalement dans le domaine des assurances.
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
Connaissances en techniques de vente et capacité à persuader et négocier.
Rigueur, sérieux et implication.
Avantages :

Une rémunération attractive (4500Dhs fixe net+primes)
Contrat CDI dès le premier jour.
Des challenges et animations récurrents.
Un plan de formation adapté.
Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%...)
Horaires :

Du lundi au Samedi, de 09h00 à 19h00