Descriptif de poste :

Dans le cadre du lancement d'un nouveau projet, nous recrutons des Conseillers Clients à distance H/F pour rejoindre notre équipe basée sur le site d'Aix en Provence.

Votre mission principale sera d'assurer un service client de qualité, au sein d'une activité porteuse de sens, en réception d'appels, en accompagnant et en répondant efficacement aux demandes de nos clients.

Votre mission consiste à :

• Réceptionner les appels entrants et identifier les besoins des clients,
• Traiter les demandes d'informations, réclamations et suivis de dossiers,
• Apporter des solutions claires, rapides et adaptées à chaque situation,
• Saisir et actualiser les informations dans les outils informatiques internes,
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Profil recherché :

• Aisance à communiquer,
• Agilité informatique,
• Sens du service client, de l'écoute et de la communication,
• Esprit d'équipe, rigueur et agilité,

Une première expérience en centre de contacts ou en relation client est appréciée, mais les débutants motivés sont acceptés.

Avantages :

• Une rémunération attractive (fixe plus prime)
• Contrat CDI et horaires attractifs
• Horaires :

Du lundi au Vendredi, de 08h30 à 19h30 (amplitude de l'activité), votre planification se situera sur des créneaux dans cette amplitude (mais pas sur toute l'amplitude)

• Des challenges et animations récurrents
• Un plan de formation adapté

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec l'équipe recrutement ; enfin un entretien avec le management des équipes concernées par le poste ouvert.