Descriptif de poste :

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support IT pour rejoindre notre équipe technique. Vous intervenez en assistance aux utilisateurs et participez au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail, des équipements réseau et des services informatiques afin d'assurer une expérience utilisateur optimale.

Votre mission consiste à :

Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (prise d'appels, tickets, diagnostics et résolution des incidents liés aux postes de travail, imprimantes, messagerie, VPN et applications métiers).

Installer, configurer et maintenir les postes informatiques (PC, postes mobiles), périphériques et logiciels conformément aux standards internes.

Gérer les accès utilisateurs : création, modification et suppression de comptes, gestion des droits et mots de passe en respectant les procédures de sécurité.

Participer à l'administration de l'infrastructure réseau et des équipements (routeurs, switches, points d'accès) et escalader les incidents complexes aux équipes réseau/infra.

Respecter et promouvoir les politiques de sécurité informatique et de protection des données.

Profil recherché :

Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, réseaux ou équivalent (DUT, BTS, Licence professionnelle) ou expérience probante sur un poste similaire

Expérience souhaitée en support technique, maintenance des postes et administration basique d'infrastructures réseaux.

Maîtrise des environnements Windows et/ou Linux, des outils de ticketing et des suites bureautiques.

Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.

Capacité d'analyse, sens du service client, pédagogie et bonnes aptitudes de communication orale et écrite en français.

Avantages :

Une rémunération attractive (fixe net+primes)

Contrat CDI dès le premier jour.

Des challenges et animations récurrents.

Un plan de formation adapté.

Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%...)Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation sont nos critères prioritaires. Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée, suivie d'un entretien avec le management des équipes concernées.

Horaires :

Du lundi au vendredi à confirmer selon organisation