Descriptif de poste :

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) Client en Réception d'Appels pour rejoindre notre équipe basée à Fès. Ce rôle consiste à assurer une prise en charge de qualité des clients et à répondre efficacement à leurs demandes.

Votre mission consiste à :

Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes avec professionnalisme

Informer, conseiller et accompagner les clients sur les services proposés

Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées

Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace des demandes

Remonter les informations nécessaires aux services concernés lorsque cela est requis
Profil recherché :

Issu (e) d’une formation Bac et plus.
Une première expérience réussie dans la relation client ou en centre de contacts est souhaitée.
Parfaite maîtrise de la langue française à l’oral comme à l’écrit.
Rigueur, sérieux et implication.

Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap…). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous .

Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée ; puis un second entretien aura lieu avec le management des équipes concernées par le poste ouvert .
Avantages :

Une rémunération attractive (3900Dhs fixe net+primes)
Contrat CDI dès le premier jour.
Des challenges et animations récurrents.
Un plan de formation adapté.
Package social (CNSS-Complémentaire à l’AMO auprès de Sanlam à hauteur de 80%...)
Horaires :

Du lundi au Samedi, de 09h00 à 19h00